Конфликтуй по-взрослому
(Анти)конфликтный инструментарий
Занятие 4
Конфликтуй по-взрослому
(Анти)конфликтный инструментарий
Занятие 4
Основной принцип для эффективного разрешения конфликта: СКАЖИ СЛОВАМИ ЧЕРЕЗ РОТ И БУДЬ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
Занятие 4
Инструменты поведения в конфликте
На прошлом занятии мы познакомились со стратегиями поведения в конфликте.

Конфликты бывают очень разные, но есть всего один главный принцип, применяя который вы сможете из большинства из них выходить с нужным вам результатом. Хотите узнать? Тогда вперед к уроку!

Вопросы для фокусировки перед просмотром:
1. Какие инструменты из этого видео Вы уже знали, а о каких узнали впервые?
2. На сколько % увеличивается сила ответной реакции в конфликте?
Инструменты:
1. Третья фраза.
2. Я-сообщение: Я + эмоция, которую сейчас испытываю + последствие. Вместо «ты-сообщения» и обвинительной реакции.
3. Вопрос к намерению. Намерение – внутренняя позитивная цель любого действия. Действие – это попытка достичь цели. Задавая такие вопросы, вы сможете узнать то, что стоит за каждым действием вашего партнера. И вашего оппонента в конфликте. Какие вопросы относятся к вопросам к намерению:
- Зачем тебе это нужно?
- Что тебе это даст?
- Что ты получишь от этого?
Задание №4:

✓ Упражнение: придумайте себе «обнуляющую» фразу на начало дня. Например, «Доброе утро, новый счастливый день!»
✓ Упражнение: Возьмите 3 своих конфликтных кейса и сформулируйте к каждому из них «Я-сообщение».
✓ Упражнение: Попробуйте задавать вопросы к намерению вашим собеседникам.
Иногда всем нам остро нужен взгляд со стороны. Вот только как бы это осуществить?
Посмотреть в зеркало? Хм... Спорно.
Спросить друзей? Захотят ли они говорить неприятное прямо? Или вы им такой и нравитесь?

У меня есть для Вас предложение. Время просмотра - 3 минуты, польза - неизмерима.
Знакомься, это ты!
Мне важно знать!
Какие инструменты поведения в конфликте Вы хотите применять?
Если у вас тариф с обратной связью, то она придет на указанную почту на следующий день.
В следующем занятии мы поговорим о теме, которая касалась и/или касается всех без исключения.
Манипуляции в студию!

До встречи!
Ваша Анна Давыдова